“心”光闪耀②：像经营企业一样“经营”小区 ｜党旗在基层一线高高飘扬

　　“银发书记”何鸣：

像经营企业一样“经营”小区

　　洪虹

　　造坦克和管小区，哪个更难？

　　面对笔者的提问，天心区长沙保利国际广场小区党支部书记何鸣会心一笑：“都要动脑筋，都不是容易的事。”

　　高档小区的治理工作不好做。

　　牵头组建小区党支部，推动解决漏水顽疾、下水道塌陷等问题，为外卖小哥打造友好空间，甚至照顾好业主的宠物和植物……从军工企业领导岗位退下来的何鸣，在66岁这年选择在新的岗位上重新开始。

　　“退一步”打开邻居心门

　　6年前，何鸣从湖南兵器集团某子公司总经理岗位退休时，员工赠送的“一身正气，清正廉洁”牌匾还散发着油墨香。

　　他的父亲曾参与接待1959年毛泽东回韶山。老一辈“两袖清风”的作风，成为何鸣的人生信条。

　　这个曾管理2000多名员工、上万家属的“军工掌门”，突然面临角色转换的阵痛。“过去签字批条子，现在得挨家挨户敲门。”何鸣笑着比画，“但父亲教导我，服务他人是共产党员的本分。”

　　去年6月，因楼上业主家阳台下水管道有裂口，何鸣突然发现自家阳台天花板上开始漏水，导致墙面发霉。

　　“本是楼上责任，但何书记却决定两家共同承担维修费用。”物业相关负责人陈顺利说。

　　事后，楼上邻居过意不去，过年又从老家寄了年货给他，还逢人就夸老何格局大、有办法。一来二去，两家人成了好朋友，老何的好名声也在小区传开来。

　　何鸣从没觉得退休后服务他人有多开不了口、放不下身段，他把“行动带动，感情打动”常挂嘴边，“自己先吃苦，做好表率，工作自然就好开展了”。

　　“坦克战术”破解小区难题

　　保利国际广场小区位于裕南街街道杏花园社区，于2013年建成，是甲级写字楼与高端商品房并存的商住小区。

　　“居民对小区的生活氛围和人文环境要求较高，但社交圈子差异较大，又缺乏共同话题和交流机会，导致大家对物业投诉不断，对社区工作持漠视态度。”社区党总支书记吴新龙说，小区大大小小的矛盾一度让他忧心不已。

　　何鸣把企业管理智慧注入了小区治理。

　　小区商业和住宅之间的金盛路，因下水道塌陷，约60米的道路被封路近一年，严重影响了业主进出。开发商认为房子已交付，没有义务维修，该道路又不属于市政道路维修范围，业主不满情绪逐渐爆发。

　　“就像造坦克必须把握住核心技术，金盛路问题的解决也要找到问题核心。”何鸣多次协调开发商、物业召开“有事好商量”会议，最终促成保利地产出资抢修。2024年春节，瘫痪一年的道路终于通畅。

　　外卖小哥送餐问题，也一度成为小区业主投诉重点。

　　如何既方便小哥高效率送餐，又确保小区内的安全性和正常秩序？在社区党总支、小区党支部、物业公司的共同努力下，一处“进出友好”“场景友好”的骑手友好型空间在住宅区南门诞生。

　　骑手只需在入口处扫专属的骑手码系统，便能快速完成身份识别，高效畅行。空间内还提供免费饮水、休息、充电、应急药品、公共卫生间、免费Wi-Fi等，成了小哥们追风路上的温暖小窝。

　　今年2月成立了小区党支部后，“三长”工作的推进也突飞猛进，居民们“一言不合”就召开议事会。如今，30名党员联系84名邻长，服务覆盖2109户居民，今年已收集诉求33条。

　　“银发军团”奔赴星辰大海

　　“急难愁盼”问题迎刃而解，小区的精神面貌也要成为一面旗帜。

　　党支部成立前，何鸣就酝酿要把物业负责人、小区文化队队长等“关键少数”吸纳进来。支部成立至今短短4个月，人数已达30人，虽然绝大部分都是长者，但这支“银发军团”毫不逊色于年轻人。

　　用他的话说：“都是有号召力和特长的人。”

　　面对2000多户构成的“复杂生态系统”，他联合社区、物业，创新推出“党建+物业+社团”三联模式。

　　他主动沟通，为小区链接到“党员活动室”阵地资源。今年，党员们在阵地开展学习教育5次，解决居民反馈问题30个，提供微服务94次。

　　走进小区党群服务中心，“相遇有杏”四个大字格外醒目。这是何鸣带领小区党支部，联合社区和物业共同为居民们打下的“江山”。

　　“我们的三个社团就是三支志愿者队伍，有80多人了。”何鸣发现，在乒乓球队、舞蹈队、合唱团的欢歌笑语中，曾经冷漠的都市邻里渐渐熟络。这处多功能的党群服务中心，已成为小区的精神地标。

　　为小区80多只宠物专门设立“宠物公厕”，配备拾便袋、湿纸巾；部分业主一年有数月旅居在外时，为其家中宠物花草提供集中“托管服务”……

　　采访最后，当被问及造坦克和管小区哪个更难时，这位老军工眼神坚定：“只要想为大家做点事，就没有攻不下的山头。”

　　采访手记

　　从军工车间到社区楼宇，何鸣的战场变了，但那份“没有攻不下的山头”的劲头丝毫未减。在他身上，我看到了两种看似矛盾的特质：造坦克者的雷厉风行，与管小区时的春风化雨。当他把企业管理思维转化为“宠物公厕”“骑手驿站”的细腻服务，当“银发军团”在党群中心唱响邻里温情，答案已然清晰——真正的治理智慧，既要有锁定目标的魄力，更需走进人心的温度。这位66岁的小区党支部书记用行动证明：为民服务的战场，永远值得全力以赴。