南托街道社工站：五助聚力优服务 “银龄助航”绘幸福

长沙晚报掌上长沙3月26日讯（通讯员 张喜 彭赛玲）天心区南托街道地处城乡接合部，下辖6个社区、3个行政村，辖区60岁以上老年群体约6900人，其中高龄、残疾、低保特困等民政重点服务对象达1600人。随着老年群体在居住、健康、安全、社交等方面的服务需求日益迫切，自2025年4月起，南托街道社工站紧扣民生需求，启动“银龄助航”老年服务项目，聚焦服务类社会救助，创新打造“助居、助医、助安、助乐、互助”五助服务体系，构建“五助+”多元服务模式。项目坚持党建引领，凝聚多方合力，累计开展各类服务活动30余场，链接社会资源9万余元，直接服务辖区老年人超2000人次，以专业社工力量为银龄群体安享幸福晚年筑牢保障防线。

南托街道社工站坚持党建引领，将党建赋能融入民生服务全过程，在优势视角与增能理论指导下，结合辖区老年群体结构多元、困境老人占比高的实际，联动医院、供电所、爱心企业等共建单位整合专业资源，动员党员志愿者、社会志愿者、低龄老人志愿者组建专业化助老服务队伍，推动医疗、公益等多方力量深度融入老年人服务各环节。同时，社工站建立“普惠—重点—专项”三级服务体系，实现靶向施策：普惠服务面向全体老人，常态化开展健康讲座、反诈宣传、节日活动；重点服务聚焦高龄、残疾等困境老人，提供居家清洁、水电排查、适老化改造等帮扶；专项服务为特殊困难老人提供一对一个案管理，协助办理救助手续、解决个性化难题，并开展特色活动精准对接需求痛点。

依托“五助+”服务体系，社工站切实为老年人办实事、解难题：助居服务为困境老人清洁居家环境、排查水电隐患，推进适老化改造，化解居家安全风险；助医服务联动医疗机构，以“讲解+训练+互动+义诊”形式开展服务，把医疗服务送到家门口；助安服务打造“银龄反诈剧说安全”情景剧小组，结合入户探访实现反诈宣传全覆盖；助乐服务举办各类文体活动、开设生命故事分享小组，丰富老人精神文化生活；互助服务搭建低龄助高龄结对平台，营造邻里守望的和谐氛围。

如今，南托街道社工站通过“银龄助航”项目，实现从“物质帮扶”向“物质+精神双赋能”、从“单向服务”向“银龄互助双向互动”、从“零散活动”向“系统化、常态化服务”的转变。下一步，社工站将持续深耕“五助+”服务体系，优化服务内容、创新服务形式，持续链接社会资源，让辖区银龄群体的幸福晚年更有质感，绘就银龄幸福新底色。