芙蓉交警创新“六员一体”义警模式，警情处置群众满意率100%

　　长沙晚报掌上长沙7月25日讯（全媒体记者 张洋子）清晨的三湘南湖市场，车流如织。留园路中央，一辆小货车与私家车发生刮擦，双方僵持不下。身着醒目反光背心的义警吴杰穿过车流，熟练地将事故车辆引导至路边。“来，我帮您通过‘交管12123’走线上定责流程，几分钟就能解决，别堵着后面的车。”他一边安抚车主情绪，一边快速操作手机。不到十分钟，道路恢复畅通，车流重新涌动起来。

　　这看似平常的一幕，正是芙蓉交警大队八中队创新推行“六员一体”义警模式的生动实践。

　　面对辖区内三湘南湖市场、五金市场、花鸟市场等大型市场密集、人车流量巨大、交通环境复杂的治理难题，八中队中队长戴鹏飞带领团队打破思维定式。“警力有限，但民力无限！”在长沙交警“快发现、快到位、快处置”的“三快”机制指导下，他们创造性地提出“六员一体”义警工作法。

　　在辖区单位鼎力支持下，中队精心选拔培训了9名像吴杰这样“人熟、地熟、交通情况熟”的本地义警，将辖区内五个关键交通节点打造成义警执勤点。

　　这些扎根基层的“自己人”被赋予复合职能：当交通事故发生时，他们是最先抵达现场开展救助疏导的“保安员”；面对轻微事故，他们化身引导当事人线上定责的“调解员”；在日常工作中，他们是热心指路、帮扶老弱的“服务员”；在早晚高峰，他们成为与交警并肩作战的“战斗员”；同时，他们还是实时收集交通堵点、违停等信息的“信息员”以及走街入户宣传交通安全的“宣传员”。“一个人就是一支小分队”，这支活跃在街头巷尾的橙色力量，有效激活了城市交通治理的“神经末梢”。

　　每周定期召开的义警及市场负责人座谈会，每月组织的业务集中培训，让这支队伍不断精进技能。“发现事故立即处置，看到电动车未戴头盔、车辆违停，马上提醒劝导。”吴杰熟练地穿梭在市场巷道间，他的工作日志里记录着每天数十次的劝导与处置。在五金市场经营多年的张老板深有感触：“以前市场门口三天两头堵车，现在义警随时出现疏导，我们送货都顺畅多了。”而让吴杰最自豪的，是看到曾经拥堵频发的市场要道，如今车辆通行井然有序。

　　同样的变化也发生在明苑街的大同二小门前。这个曾经让家长头疼的“堵点”，在戴鹏飞协调街道社区优化交通设施，并增派义警配合交警疏导后，上下学高峰时段的“肠梗阻”现象已基本消失。六年级学生家长李女士欣慰地说：“现在接送孩子，再也不用提前半小时来抢车位了。”

　　“他们召之即来、来之能战，不仅实现了服务群众‘零距离’，更成为密切警民关系的桥梁纽带。”戴鹏飞说，这些被群众亲切称为“移动电子眼”“安全大喇叭”“街巷守护神”的义警们，用脚步丈量着辖区的每一条道路。

　　成效体现在实实在在的数据上：事故到位响应时间由7分钟锐减至4分钟；2025年上半年辖区交通事故总量1010起，同比下降3.6%；高德拥堵指数同比下降2.57%。更令人瞩目的是，警情处置群众满意率达到百分之百——真正实现了事故处理效率与群众满意度的“双提升”，事故总量与拥堵指数的“双下降”。

　　这些由无数个“吴杰”汇聚而成的“小力量”，正悄然织就城市交通的“大平安”。警民协奏的和谐乐章中，“六员一体”的创新实践不仅打通了城市交通的“毛细血管”，更勾勒出共建共治共享的社会治理新图景——每一份源自民间的守护微光，终将汇聚成照亮城市平安之路的璀璨星河。