全国首例！万家丽“值机+免税店”赋能湖南 共塑消费新格局

　　长沙晚报掌上长沙9月8日讯（通讯员 黄文）在国家加快构建新发展格局、推动消费升级的战略指引下，长沙正以敢为人先的创新实践，加速向国际消费中心城市迈进。2025年以来，随着长沙黄花国际机场国际航线网络持续拓展、过境免签政策深度落地，国际客流量迎来稳步增长，如何将“过境流量”转化为“消费留量”，成为这座新一线城市提升国际竞争力的关键命题。在此背景下，中国地标商圈——万家丽率先破局！

　　万家丽以离境免税 “即买即退” 服务与全国首个商圈城市值机区的双重创新，打通跨境消费与航空出行的服务壁垒，不仅为旅客打造了“购物—值机—出行”无缝衔接的极致体验，更以商业服务的“长沙方案”，为城市高质量发展注入新动能，成为长沙构建国际消费新生态的核心引擎。

　　离境免税 “即买即退”：重构跨境消费价值逻辑

　　传统离境退税模式下，“机场排队、流程烦琐、退税款延迟到账”的痛点，长期制约着境外旅客的消费意愿，也让城市错失了将“过境客流”转化为“消费增量”的机会。万家丽离境免税店的获批与运营，恰恰以“即买即退、现场提货”的颠覆性设计，重构了跨境消费的价值逻辑。

　　境外旅客凭护照等有效证件在万家丽1楼指定区域，即可当场完成退税流程，退税款即时到账——这一服务不仅将退税环节从“离境后”提前至“购物时”，更以“零等待、零烦琐”的体验，让旅客直观感受到消费优惠，彻底打消了跨境购物的顾虑。斯洛文尼亚前总理安东罗普的评价颇具代表性：“在全球商业体的免税服务中，万家丽的‘即买即退’尤为亮眼，它不仅是服务效率的提升，更是对消费者需求的深度洞察，为跨境消费树立了新标杆。”

　　而在商品供给端，万家丽离境免税店同样精准契合国际消费需求：DIOR、兰蔻、雅诗兰黛、YSL等国际高端美妆品牌齐聚，叠加丰厚折扣、限定赠品与星品套装，既填补了长沙高端免税消费的空白，也让 “在长沙买全球” 从概念变为现实。这种“服务便利 + 品质供给”的双重优势，正推动长沙从“过境停留地”转变为“国际消费目的地”。

　　商圈城市值机区：重塑航空出行与商业消费的融合边界

　　9月7日，长沙机场万家丽城市值机区的正式启用，标志着长沙在“商业+交通”融合创新上迈出了关键一步——这不仅是全国首个落地地标商圈的城市值机区，更以“一站式服务”重构了旅客的出行流程。

　　位于万家丽国际购物广场一楼西南角的城市值机区，将“换登机牌、托运行李、行李寄送”等核心航空服务，直接嵌入繁华商圈：旅客在航班起飞2.5小时前，可通过自助设备自选座位、打印登机牌；起飞4小时前办理行李寄送（29.9元/件），抵达机场后无需提取行李，直接过检候机。这种“商圈预处理、机场轻通行”的模式，彻底解决了“拖着行李购物、担心误机”的出行痛点，正如中国知名女演员甘露体验后所言：“万家丽的值机服务太懂出行人需求，让整个行程从‘匆忙奔波’变成了‘从容享受’。”

　　值得关注的是，该值机区还实现了“航空 + 高铁”的服务延伸——乘高铁的旅客可在开车4小时前办理行李寄送，直达长沙南站指定地点提取。这种跨交通场景的服务覆盖，不仅提升了旅客出行的灵活性，更强化了万家丽商圈作为“城市交通枢纽节点”的功能，进一步放大了其对周边消费的辐射带动作用。

　　从服务创新到生态构建：万家丽助力长沙书写国际消费新答卷

　　万家丽的双重创新，从来不止于“单一服务的优化”，而是对城市消费生态的系统性重塑。作为长沙商业与文化消费的核心聚集区，万家丽集团以“即买即退”与城市值机为切入点，正持续完善“购物、餐饮、文旅、酒店、商务”于一体的“一站式消费生态圈”——旅客在完成值机后，可漫步万家丽世界文化大观园感受湖湘文化，在地铁美食城品尝美食，在免税店选购全球好物，让“出行”与“消费”从割裂的环节，变成无缝衔接的“沉浸式体验”。

　　这种生态化的布局，恰好契合了长沙建设国际消费中心城市的核心需求：一方面，“即买即退”服务提升了境外旅客的消费便利度与满意度，为长沙吸引更多国际客流、提升城市国际形象提供了有力支撑；另一方面，城市值机区将商业服务与交通服务深度融合，推动长沙从“交通枢纽”向“消费枢纽”转型，为城市消费升级注入持久动力。

　　当前，离境退税“即买即退”正加速在全国推广，万家丽的实践已成为可复制、可借鉴的“长沙经验”。未来，随着万家丽持续推进业态优化与场景创新，其打造的“国际一流、文旅商融合”的城市消费新地标，不仅将成为中华文化走向世界的窗口，更将助力长沙在国际消费中心城市的竞争中，交出一份兼具“烟火气”与“国际范”的亮眼答卷！