贴心服务暖人心 小网格守护大安全 | 应急管理看长沙

　　长沙晚报掌上长沙3月26日讯（全媒体记者 舒元臻 通讯员 彭双艳）“太感谢社区小伙子的陪伴，我终于能安心在外工作了。”近日，长沙市民彭先生特意给芙蓉区东岸街道望龙社区工作人员打来感谢电话，讲述社区网格员主动上门陪伴其92岁母亲孔娭毑的暖心事迹，“这份细致周到的服务，让我彻底放下顾虑，实现了尽孝与工作两不误。”

　　记者今日从东岸街道了解到，望龙社区居民孔娭毑今年已92岁，常年卧病在床，平日里与儿子、孙子共同生活，但家人白天需要外出工作、上学，要到傍晚才能回家，老人白天大多独自在家。长期以来，老人的居家用火用电安全、室内环境隐患等问题，一直是家人心中最大的牵挂。即便儿子彭先生在工作间隙频繁打电话联系、宽慰母亲，也没法解决老人白天独自在家时的各类生活琐事困扰。

　　了解到这一情况后，望龙社区网格员解军、解逸立即带领志愿者，主动敲开了孔娭毑的家门。一行人如同走亲戚一般，全程耐心陪伴老人，边拉着家常陪老人聊天解闷、细心安抚情绪缓解老人独自在家的孤单感，边仔细排查屋内用火用电安全隐患，顺手整理杂乱的线路、打扫室内环境卫生，逐一消除各类潜在安全风险，用实际行动为老人打造安全舒适的居家环境。

　　“社区已将孔娭毑这类高龄特殊群体纳入重点关爱范围，辖区第一批安装智能烟感报警器的住户就包括孔娭毑家。”记者从东岸街道了解到，真正让老人和家属倍感暖心的，是望龙社区网格员实打实的常态化上门服务：这项服务绝非走过场、填表格，而是真正坐下来陪老人聊家常，静下心细致排查各类居家风险，亲自动手帮忙消除安全隐患，用常态化的贴心走访，把各类安全隐患化解在萌芽状态，用实实在在的行动守住高龄老人的居家安全底线。

　　“今年以来，社区深入推进安全生产网格化管理工作，始终把工作重心放在‘进家门、聊家常、排风险、消隐患’上。”望龙社区相关负责人向记者介绍，社区重点聚焦独居老人、行动不便、长期患病、无人陪护的特殊老年群体，建立专项服务台账，实行精准包联、动态管理，并同步为符合条件的老人安装烟感报警器，全方位筑牢安全屏障。“工作中，网格员还主动化身‘安全宣传员’‘隐患排查员’，通过常态化入户走访，把居家安全知识讲细讲透，把各类居家风险找准查实，把整改措施落到实处，用基层小网格守护辖区大安全。”