31家旅行社被约谈，长沙剑指网络招徕乱象

长沙晚报掌上长沙5月20日讯（全媒体记者 佘倩文）“网络不是法外之地，线上招徕同样必须守住底线！”近日，长沙市文化市场综合行政执法支队联合市旅行社协会召开集中约谈会，针对今年投诉排名靠前的31家旅行社负责人，执法部门直接亮出投诉数据，既“敲警钟”又“立规矩”，给这些旅游市场的“关键少数”打了一剂强效“预防针”。

随着“网红长沙”热度持续攀升，旅游市场的规范程度直接关乎城市形象。从通报情况看，当前游客的吐槽点高度集中在网络招徕环节。部分旅行社在抖音、微信等平台“玩套路”：宣传语含糊其词、价格信息藏着掖着，甚至想方设法把游客从正规平台“引流”到私下交易，导致后续服务承诺频频“掉链子”。这些看似不起眼的“小动作”，恰恰成了引发消费纠纷的“导火索”。

约谈现场明确要求，这31家企业必须立即开展自查自纠，全面排查网络宣传、合同签订等漏洞，杜绝转团拼团的“暗箱操作”。同时，必须全面应用2026年版团队旅游合同示范文本，建立健全投诉处理机制，真正做到游客诉求“件件有回应、事事有着落”。

此次约谈绝非“一谈了之”。作为长沙旅游市场整治“组合拳”的重要一环，此前执法部门已公布多起典型案例，并在“五一”期间开展了拉网式排查。下一步，长沙市文化市场综合行政执法支队将启动“回头看”检查，对整改不力、投诉依旧高发的旅行社，将依法予以重罚，情节严重的将面临停业整顿甚至吊销许可证的严厉处罚。

治乱象、止乱源。此次集中约谈释放出明确信号：长沙将以“零容忍”态度持续净化旅游市场，护航“网红城市”长红。