长沙晚报2月3日讯（全媒体记者 洪虹）3日上午9时许，天心区文源街道天鸿社区新时代文明实践站的托管教室书声琅琅。在志愿者的带领下，孩子们开启了一天的晨读、手工与课业。教室外，他们身为外卖骑手、快递员的父母，正穿梭于街巷为生活奔忙。
这个寒假，为解决新就业群体的子女“看护难”，天心区推出了“官方带娃”服务。在区委、区政府的推动下，区关工委、区总工会、团区委联合街道、志愿服务组织，在全区设置了7个托管示范点位——这不仅是托管，而且是一个为城市奋斗者系统解忧的温暖工程。
“官方带娃”：托得安心，管得暖心
“通知一发到骑手群，报名很踊跃。”天鸿社区党委副书记陈曼莎说。该社区有90多名美团骑手，即便部分孩子已回老家，留长的家长仍希望将孩子送来。
这里的托管由天心区青年志愿者协会运营，课程远不止课业辅导，更囊括手工、科技、情绪认知与体能拓展。“我们关注孩子的全面发展。”协会秘书长刘明珠介绍，30余名孩子按高、中、低年级分组，由10多名大学生志愿者提供全天陪伴。
家长缪元平的丈夫是外卖员，她第一时间为小女儿报了名。“寒假我们没时间带孩子做功课，孩子又是社区活动的常客，我们很放心。”她说，女儿第一天就学会了剪窗花，兴奋地把作品贴在了家里窗户上。
“我们希望能切实减轻这些家庭的负担。”团天心区委书记康耀心表示。
“官方带娃”的暖流不止于此。文源街道“源课堂”、天心区总工会的专属兴趣班等，共同织就了一张覆盖寒假、形式多样的照护网络，精准回应新就业群体家庭的需求。
从“带娃”到“友好”：一个城区的系统暖“新”
天心区的暖“新”实践，正从“解一时之困”的托管，迈向“共建友好城区”的系统生态。
早在2025年7月，区委社会工作部便联合多部门发布了《关心关爱新就业群体10件实事清单》，为全区服务提供了清晰的“任务书”和“路线图”。
1月23日，天心区召开专题会议，部署全域推进“骑手友好”场景建设，明确3月底前基本建成，并分类制定方案：可进入场景的推广“骑手码”，不可进入场景的设临时停车位和外卖柜，人车均不能进的则提供门口暖心服务。
这项系统工程的推进，源自天心基层的扎实探索。
在裕南街街道，全省首个建在骑手站点的“红色之家”及党支部已然成熟，其创新的“分布式服务点”模式，精准破解了骑手“进门难、取餐慢”的痛点。在文源街道，从打造“红色之家”阵地到成立网络主播党支部，再到引导骑手成为基层治理“流动探头”，形成了服务与治理互促的“文源模式”。在坡子街街道，骑手化身“城市眼睛”，在送餐途中发现并上报安全隐患、帮扶独居老人……
如今，这些探索正被纳入全区统一框架，在社区、商圈、楼宇、医院等场景同步推进。天心区正用系统化的服务网络，为新就业群体筑起一个有温度、可依靠的“归巢”。