长沙晚报6月10日讯（全媒体记者 李金）“以前查找政策要翻好几份文件，现在直接通过AI搜索，几秒钟就能精准匹配！”近日，记者来到湖南湘江新区政务服务中心，发现工作人员无需花费大量时间翻找文件，只需轻点鼠标，就能快速为群众答疑解惑。据悉，随着全省首个国产大模型DeepSeek政务知识库平台正式上线，新区政务服务迈入智能化新阶段。
在湖南湘江新区行政审批服务局，工作人员现场向记者演示了这位“AI公务员”的强大能力：输入“在新区如何开办一家餐饮企业”，系统瞬间弹出申报条件、流程指引及相关政策依据；上传会议纪要，AI很快生成重点摘要和待办事项清单；起草文件时，系统能主动识别并提示潜在政策风险。
这个由新区行政审批服务局联合长沙软件园有限公司打造的“AI公务员”，依托新区人工智能创新中心的算力支撑，部署于自主可控的信创环境，支持手机端与PC端同步使用。它不仅能精准解答政策问题，还能智能辅助公文写作、风险预警，让政务服务更高效、更智能。
“以往查询政策需在多个网站反复查找，现在输入关键词即可获取最新、最准确的政策解读。”新区政务服务中心负责人介绍，该平台采用“RAG+知识库管理”技术，确保每一条回答均严格基于真实政策文件，有效解决了传统AI模型信息繁杂、答非所问的痛点。
记者了解到，继深圳龙岗、福田后，湖南湘江新区此次上线国产大模型政务知识库，有望成为中部地区智慧政务标杆，为全国信创环境下的AI政务落地提供“长沙方案”。
其核心优势在于能够显著提升企业政策匹配效率，畅通政策兑现渠道；有效降低行政成本，提升政府决策精准度与服务效能；支持各部门自主搭建行业知识库，未来可扩展至市场监管、民生服务、应急管理等多场景，让AI真正成为政府的“智慧助手”。
据悉，此次平台上线是新区构建“云、网、眼、脑、图、管、服、端”八大共性能力的智慧新区支撑服务体系的又一重要突破。该平台标志着新区政务服务模式实现根本性转变，将推动政府从“被动响应”转向“主动服务”、从“经验决策”迈向“数据决策”，为新区实现营商环境最好、行政成本最低、行政效率最高的目标提供强有力的数字支撑。
