长沙晚报6月11日讯（全媒体记者 何乐 通讯员 张威)11日，长沙铁路公安处长沙南站派出所收到来自江西新余的旅客李女士寄来的一面绣有“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗和一封手写感谢信，点赞该所执勤民警的热心帮助。
6月8日18时许，李女士在长沙南站候车时，不慎将价值1万余元的手机遗落在卫生间隔间内的台面上。发现手机丢失后，她焦急万分，返回寻找时手机已不见踪影，因手机内存有重要工作资料和个人信息，其立即向长沙南站派出所报警求助。
接警后，民警一边耐心安抚其情绪，一边打开手机定位功能实时更新定位信息。同时，迅速调取公共场所视频。因当天是周末，进出卫生间的人流量非常大，一时无法查询到有效信息。但执勤民警本着旅客利益无小事的理念，并未放弃寻找。经过4个多小时的工作，根据最新手机定位时间节点，锁定了捡拾李女士手机的旅客所乘车次。通过逐一分析研判，最终联系上了捡拾手机的旅客。经核实身份后，手机完整地归还给了李女士。
李女士在感谢信中写道：“本以为找回希望渺茫，但你们历经4个小时严谨细致、耐心地排查、检索、电话确认，最终为我寻回手机，让我意识到从小家人教导的‘有困难找警察’并不是一句空话，它可以是我解决难题、走出困境的坚实依靠……感谢最美最帅的人民警察！”
据了解，今年以来长沙南站派出所已帮助旅客找回遗失物品500余件，收到锦旗、感谢信50余次。
