长沙晚报全媒体记者 周游 通讯员 谭乐
“这下终于不用再为电费揪心，也不怕突然停电摸黑了！”3月25日，雨花区东塘街道省人大社区魏家冲小区，73岁的张阿姨紧紧握着社区工作人员的手。当天，电改施工进场，仅短短半天，新电表嗡嗡运转，第一盏灯成功点亮。
这个建于1986年的拆迁安置老旧小区，只有一栋楼，却藏着长达十几年的用电烦恼。这场改造，不仅换来了家家户户的“放心电”，更让邻里间的隔阂悄然消融，让基层治理的温度暖进了人心。
一场停摆的“总表”困局
魏家冲小区的用电问题由来已久。1996年，小区业主集资将一、二层改造成门店，成立自管委员会负责运营分红。长期以来，小区用电实行“总表缴费、分表计量”的特殊模式：常住户的水电费从门店租金分红里抵扣，租住户则由自管会上门收缴。
随着时间流逝，这种模式渐生隐忧。门店生意萧条，相继撤场，自管会失去收入来源，水电费收缴成了无解的难题。
去年10月17日，自管会的3名成员走进省人大社区办公室，脸上满是愁容。“社区同志，麻烦你们想想办法！再收不上电费，小区马上要停电了！”原来小区自管会账上早已空空如也，40户业主里，有的质疑账目不清，有的对电改心存抵触。
省人大社区当即给出建议：先发通知告知风险，同步收取电改资料，理清账目重建信任。
截至去年11月6日，仅2户常住业主缴纳电费，小区电费已欠缴，停电迫在眉睫。更棘手的是，2户业主明确拒绝电改，1户失联，而供电部门明确要求：电改需全体业主提交资料，缺一不可；欠费则将自动停电。
次日上午，欠费触发的系统自动断电，让小区居民们猝不及防。社区一方面安抚居民，一方面对接供电部门。当晚，社区连夜组织自管会和有意向的业主开会，用“邻里情”化解“矛盾结”，暂时达成“先缴欠费再谈电改”的共识。
可真正的难关，还在后面。
2025年11月14日的电改政策宣讲会上，38户业主当场提交资料，纷纷表示“相信社区，愿意配合改造”。1户失联业主，社区通过多方查找终于联系上，让对方提交了资料。
小区里的李某是唯一一户始终拒绝配合的业主。社区工作人员多次上门未果，但在走访中了解了他家的困境，也摸清了他对电费的担忧。为了撬开这扇“坚冰门”，东塘街道启动了“代表议事”机制，由党代表、人大代表牵头，联合其单位党组织开展协同沟通，一边讲清政策底线，一边落实针对性帮扶，以法为基、以情动人。
11月28日傍晚，社区工作人员再次登门。“电改不是为难你，是为了让大家以后用电稳、缴费明。你家的困难我们一起想办法。”真诚的话语终于打动了李某。他红着眼眶拿出身份证和房产证，提交了电改资料。
那一刻，困扰小区许久的“最后一块石头”终于被搬开。40户的电改资料，全部收齐。
从“要我改”到“我要改”的转变
比李某的顾虑更普遍的，是居民们的“千般担心”。“电改要花多少钱？我们出得起吗？”“电费要补多少？”“改完之后电费会不会涨？”“施工会不会吵？”这些问题，像一道道坎横在社区和居民之间。
社区党委建立与雨花区工信局、供电部门党组织的党建联席和共建机制，每周会商，共同勘察和制定改造方案，严把资金、范围、周期三大关键环节。同时，立即启动“雨邻有约”议事协商机制，通过“三级议事”体系，把“板凳会”搬到小区，把“夜谈会”开进居民家里，把政策讲进千家万户。
谢怀忠等党员骨干联动周再德等邻长主动当起“政策宣讲员”，挨家挨户敲门，拉着邻居聊天，把电改的好处、流程、费用掰碎了说：“改完之后，手机上就能查电费、缴费，再也不用找自管会，也不会突然停电，这是好事啊！”
从最初的抵触、质疑，到主动配合、积极参与，居民们的态度转变，藏着社区日复一日的用心。今年3月25日，魏家冲小区的电改施工终于进场。半天时间里，供电工人完成了新电表的安装、线路的改造。当最后一户居民的灯亮起，小区里响起了掌声。
如今的魏家冲，彻底告别了用电难：智能电表让居民手机上就能实时查电费、一键缴费，供电更稳、电价更实；总表与分表的历史遗留问题彻底解决，缴费公平透明；小区的安全系数也大幅提升，居民们住得安心、过得舒心。
“我们要把电改的经验，变成长效治理的机制。”省人大社区党委书记黎君介绍，社区将持续深化“三级议事”机制，让“小区议事亭、社区议事厅、代表联络站”成为化解矛盾的常态阵地；以电改为样板，统筹推进水改、环境整治等民生工程，让惠民举措“由点及面”；完善居民参与、民主协商的治理体系，凝聚党员、居民骨干、社会组织等多方力量，让基层治理更有温度、更具效能。